豐田

　　承辦單位：靜安區依法治區領導小組辦公室
　　聯繫郵箱：jaqfxb@126.com
　　□記者 張谷微
　　晨報訊 在靜安區靜安寺街道，有這樣一間“家家睦客廳”，在這間“客廳”里，許多家庭鄰裡糾紛“疑難雜症”常常能神奇般地被化解。“客廳”里的“老娘舅”都是居民志願者，他們對矛盾雙方都“說得上話”。
　　“家家睦客廳”，是由街道各居民區樓組調解志願者代表組成，專門調解本社區民間糾紛的群眾性自治團隊。當居民區發生疑難複雜的鄰裡糾紛時，“客廳”成員以第三方身份參與調解。同時，也會邀請司法所、居民區調委會等機構共同參與。
　　6小時調解
　　子女簽下了贍養協議
　　家住烏魯木齊北路的楊老太膝下有三子三女共六個子女，但其贍養問題長期以來卻一直未能解決。子女間為推托贍養責任，糾紛不斷。居委會多次調解未果。原來，楊老太平時常有吵鬧、打人等行為，經司法鑒定確認為輕度精神障礙，日間“托老所”無法讓她繼續待下去，周圍鄰居也被鬧得不得安寧。六名子女都認為自己沒得到過好處，認為別的子女應該多盡義務，子女之間甚至相互動武，並多次將母親送至居委會，然後一走了之。
　　“家家睦客廳”聯合居委會、律師、民警等組成調解小組，展開調解。“老娘舅”們時而將老人的幾名子女組織起來相互辯論，時而又將他們分散開來個別疏導，從“傳統孝道”、“手足情”一直說到相關法律條文。期間，子女各方又多次反覆，互不信任，爭執不斷。此時，律師發揮專業優勢，明確六名子女平等享有存款繼承權。
　　經過長達6個小時的耐心調解後，六名子女終於簽署了贍養協議。協議約定，先送楊老太去精神病院檢查治療； 完成治療回家後，六名子女以一個月為周期，輪流照顧楊老太。至此，一場長期贍養糾紛終得化解，楊老太得以安度晚年。
　　物業進“客廳”
　　6樓敲牆5樓才放心
　　不僅僅是家庭內部矛盾，許多棘手的鄰裡糾紛也在這間“客廳”里被一一化解。
　　日前，長樂路上某幢樓6樓正裝修房屋，卻急煞了5樓的住戶：樓上將廚房與衛生間的牆面完全敲除了，這會不會影響房屋的承重？樓上新裝的淋浴房是否會導致排水、滲水問題？居委會接報後，把這一問題帶進了“家家睦客廳”。
　　此次糾紛的焦點在於“房屋裝修是否會影響房屋安全”，“老娘舅”們特別把小區物業經理也一起請進“客廳”參與調解。調解會一開始，物業就為雙方確定調解底線：裝修不能破壞承重牆； 考慮到下水管道的排放，不能擅自移動衛生間的位置。在此原則下，6樓房主提出自己解決方案，比如將新的隔離牆面運用新型輕鋼龍骨建設，分量更輕等。見5樓住戶仍然不放心，物業又從專業角度為其作了詳細分析。“客廳”志願者還建議，6樓要及時與樓下溝通施工進程。如此一來，終令5樓住戶放下了懸著的心。
　　“家家睦客廳”自2013年起在靜安寺街道華山居民區試點以來，發揮著獨特、積極的作用，如今“客廳”的模式和經驗已經在海園、景華、百樂、愚谷村等其他居民區展開。他們的經驗是，作為第三方，“老娘舅”說的話，矛盾雙方往往都聽得進去；另一方面，視具體情況邀請律師、物業等專業人員和機構充當“軍師”角色，起到事半功倍的作用。　　（原標題：靜安寺街道有一間“家家睦客廳”）